行为评鉴量表（行为特征）：由他人（上级）对个人进行评价，看个人行为表现的符合程度。

行为评鉴量表是一种用以衡量与优秀的工作业绩直接相关的个人行为的客观和系统化的方法。
以客户服务人员及中高层管理人员需要评估的能力素质模型为基础。每个岗位对应10项能力；每项能力素质指标对应5个行为考察点，共50题。
行为具有高度的可观察性，所以采用他人评价的方式。从实际简化操作的角度考虑，只需上级对受评人进行评价。

根据客户服务及中高层管理岗位的特点，对其与绩效关联的能力素质进行评鉴。

该能力素质与客户服务及中高层管理岗位的绩效优秀与否直接相关。

根据这些能力项所设计的量表，都以行为方式提问，尽量减弱人为主观感觉的影响。

驱动力评鉴量表（驱动力特征）：由自己对个人进行评价，看个人驱动力特征的在整体人群中的位置。

驱动力评鉴量表是测量个人驱动力的评鉴工具。

驱动力评鉴量表通过60种关键情境设置，考察个人在某种特定情境下不得不采取指定特定行为的感受程度和情绪性冲动的强度，量化其三项驱动力的强弱程度。以麦克里兰教授的动机测量理论作为设计工具的依据，共60题。

驱动力评鉴量表中的问题都是对于某种特定情景和状态下个人的感觉程度，无法假以他人的观察来评估，所以采用自评的方式。

通过对客户服务及中层管理人员个人驱动力的评鉴，深入了解其在工作情境中三种重要的个人驱动力。个人驱动力评鉴量表采用国际权威的心理学权威麦克里兰教授所研究的三大社会动机。该评鉴量表为自评量表，共60题。

IBM，STATEFARM，平安保险，华为，飞利浦等众多知名企业和政府高层对驱动力在个人能力评估和领导力发展中进行应用并通过信效度验证。

量表对于防伪性的辨别也作了精心的设计，以避免对评鉴结果的人为控制。

不同行业和不同职别的工作岗位在驱动力要求的常模各有不同。

能力档案结果报告分“报告阅读说明”、“报告结构内容”和“个人发展建议”三大部分内容。以行为评鉴量表的评价结果为主要依据，驱动力评鉴量表作为辅助参考材料。 报告因职位而异，给每个人量身定做，不仅可以让你了解到每个员工的不同优点和不足之处，让他们发挥其所长，而且其个人发展建议还给出了每个人的今后的发展方向，可以使公司对这些员工做出有针对性的培训，大大节省人力资源部的精力和时间，为公司人才储备做出战略性指导。