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多年来,通过在不同行业、不同岗位上优秀绩效者的行为事件案例的搜集。CBENS-G系列精选出众多优秀人员行为事件案例,我们以岗位、行业为依据对所有的优秀人员的事件案例进行了划分,从中建立起了一个多岗位的优秀行为案例数据库。同时,能力素质模型的专家们对此进行筛选提炼,将这些所有的案例分门别类到各项能力素质指标中去(即绩效关联点),因此,每一项绩效关联点的提炼得出都是经过千锤百炼而得出的。

CBENS-G在用一套题库测试多个岗位的能力素质吻合度上具有优势,能提供一整套集成多岗位的能力素质测试题目,对多个岗位提供甄选等级建议。例如公司能在一套测试题库中,完成对某个被测试者在销售岗位、客户服务岗位、基础管理岗位、工程技术岗位上的匹配程度的筛选。


如冰山模型向我们揭露的实际情况那样,一个人在一个岗位上是否可以成长为优秀人员,和他的能力素质特点(即和优秀绩效有关的行为规律)有着密切的关系。知识技能固然重要,但只是基础性因素,真正决定一个人到了社会工作岗位上长久稳定绩效的是其能力素质特点。
由于优秀销售人员、优秀技术人员、优秀客服人员和优秀管理人员的能力素质特点各不相同,CBENS-G基于多岗位的案例数据库,结合历年来各家集团性公司的项目结果,提炼出直接销售、客户服务、工程技术、基础管理四类岗位的精简模型,模型相对应的指标是一个人在该岗位上的关键核心能力素质。

CBENS-G共考察11项初级岗位的个人能力素质指标。适用于初期的筛选或初级职能岗位的配置。

被考察的11项能力素质指标共分为本身特点、人际互动和思维方式三个模块。

  • “本身特点”模块体现了个人对事务的处理能力和行为倾向。
  • “人际互动”模块体现了个人对人际的处理能力和行为倾向 。
  • “思维方式”模块体现了个人的基础思维方式 。
 

根据多年来的项目经验和实践操作,设定了四个最常规岗位的基础能力素质组合:

直接销售岗位对应的能力素质项目组合:
  1. 成就导向(不达目的不罢休)
  2. 适应调整(灵活性强)
  3. 结交能力(广度结交)
  4. 影响能力(深度影响)
客户服务岗位对应的能力素质项目组合:
  1. 成就导向(高标准完成工作)
  2. 适应调整(灵活性强)
  3. 客户服务(从客户角度着想)
  4. 团队合作(考虑和他人的工作衔接)
工程技术岗位对应的能力素质项目组合:
  1. 积极主动(预先考虑各种可能情况)
  2. 客户服务(考虑客户实用性)
  3. 团队合作(考虑和他人的工作衔接)
  4. 分析思考(逻辑思维严密)
基础管理岗位对应的能力素质项目组合:
  1. 成就导向(高标准完成工作)
  2. 团队合作(考虑和他人的工作衔接)
  3. 影响能力(深度影响)
  4. 分析思考(逻辑思维严密)

以上各岗位涉及的能力素质互有交集,又各有侧重,仅用11项能力素质就可考察被测者在四种岗位上的潜力。